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5月13日下昼，“豆包 机票退款”的话题登上微博热搜榜第一。话题内容知道欧洲杯体育，一网民在抖音发布信息称，我标的豆包照应机票退票手续费，得回的谜底和骨子操作有显着差距，导致其耗费600元。

该网民还发文说，“AI胡乱疏浚机票退改，径直亏钱接待补偿却拒不肃穆，褪色AI无赔付禀赋。”网民在其抖音账号上发布了一张疑似立案苦求平台页面截图，知道其5月12日向一家法院告状豆包的运营公司。

大皖新闻记者注意到，发布上述信息的抖音账号上，近6天内共发布了20条作品，齐和此事辩论。5月14日，大皖新闻记者通过应对平台辩论了该网民，但限定发稿其暂未禁受记者采访。

5月14日，豆包干系肃穆东谈主恢复大皖新闻记者称，该案例干系问题已处分。豆包在波及金融、退款等场景会有风险教导。

该热搜话题再次激发了公众对“AI”的辩论。5月14日，大皖新闻记者通过豆包的对话框商议，“豆包，淌若我有一张石家庄到重庆的机票要退改，手续费是几许。”其回答的第一句话是，“石家庄 → 重庆的机票退改手续费莫得固定 5%，完全看：航司、舱位扣头、退票时辰（升起前多久）……”底下列出了一些航空公司的退改签法规，但记者无法判断这些信息确实凿性。

在豆包整段回答的最底下，记者看到了一句话，“本回答由AI生成，波及资金问题请务必严慎，注意财产安全。”

网民告状豆包的运营公司胜算几何？中国后生报2026年1月28日的一篇报谈中先容了沿途近似的案件，报谈中先容，“AI提供的高校报考信息与官方不符，被用户指出后竟‘底气所有’地答允补偿10万元并提议用户告状维权。近日，杭州互联网法院审结世界首例生成式AI幻觉激发的汇注侵权背负纠纷案，以为东谈主工智能不具有民当事人体资历。”

（大皖新闻）

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